Bleibt die Herstellergarantie für mein Gerät bestehen?
Im Sinne des Gesetzes bleibt die Herstellergarantie bestehen. Dazu gibt es Gerichtsurteile, welche besagen dass auch bei Verwendung von Fremdtinte die Herstellergarantie des Druckers bestehen bleibt.
Allerdings versuchen die Druckerhersteller diese Tatsache immer wieder zu umgehen und verunsichern bereits beim Einsetzen den Anwender mit irreführenden Informationen.
Letztlich müsste jemand sein Recht via Gericht erstreiten. Aber wer will sich schon mit den grossen Firmen anlegen. Peach sagt und garantiert: Wenn ein Druckerschaden nachweislich durch Peach-Tinte verursacht wurde, dann übernimmt Peach die Ersatzkosten in Kulanz.
Es braucht dazu eine schriftliche Stellungnahme einer Reparaturwerkstatt des Druckerherstellers, welche die Beschädigung des Druckers durch Peach-Tinte bestätigt.
Was sind Kompatible Patronen? Was sind wiederaufbereitete Patronen?
Bei Kompatiblen Patronen handelt es sich um Patronen, welche nicht direkt von Drucker Hersteller gefertigt werden, sondern einem alternativen Fabrikanten wie Peach. Kompatible Patronen werden komplett nachgebaut.
Die Bauform dieser Patronen weicht aus patentrechtlichen Gründen teilweise stark derjenigen des Originalherstellers ab, sind jedoch so konzipiert, dass Sie in allen kompatiblen Geräten funktionieren.
Bei wiederaufbereiteten Patronen werden leere Originalpatronen eingesammelt, Verschleissteile ausgetauscht und dann mit Tinte befüllt.
Patronen von Peach sind erheblich günstiger als Patronen vom Druckerhersteller, von der Druckqualität können sie aber gut mit den Originalen Patronen mithalten. So können Sie enorme Druckkosten einsparen ohne dass die Qualität darunter leidet.
Wie ist die Ausgiebigkeit / Füllmengen der Peach Patronen im Vergleich zu denjenigen der Druckerhersteller?
Ausgiebigkeit und Füllmengen von Peach Tintenpatronen entsprechen im Minimum denjenigen der Druckerhersteller. Wenn technisch möglich, füllt Peach die maximal mögliche Tintenmenge ein. So erreichen Peach Patronen zum Teil eine deutlich höhere Ausgiebigkeit als die Produkte der Druckerhersteller.
Wozu dient der Chip auf den Patronen?
Immer mehr Druckerhersteller gehen dazu über, die Tintenpatronen für ihre Drucker mit elektronischen Bauteilen (Chip) auszustatten. Diese erfüllen verschiedene Funktionen, unter anderem der Tintenstandsanzeige. Peach Patronen sind in der Regel hier auch 100% kompatibel.
Jedoch ist zu beachten, dass bei einigen Serien Patronen mit “100% neuem Chip” und Patronen mit “Original Chip” angeboten werden.
Die Patronen mit einem 100% neuen Chip gewähren die Füllstandsanziege, die mit Original Chip jedoch nicht. Dies ist aber kein Problem. Sie können die Tintenpatrone problemlos leerschreiben. Wie bei einem Schulfüllhalter muss die Tintenpatrone ersetzt werden, sobald die Druckqualität nachlässt.
Was kann ich tun, wenn die Patrone nicht erkennt wird?
Testen Sie vorab folgende Schritte:
Patronen entfernen
Gerät ausschalten
Gerät vom Strom nehmen
ca. 15min warten
Neu starten
Patronen neu einsetzen
Testdruck und Reinigungsprozess veranlassen
Wird die Patrone noch immer nicht erkannt, liegt vermutlich ein Defekt vor. Diese Patronen werden über die Garantie ersetzt. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail.
Weshalb erkennt der Drucker die Patronen als “leer”?
Die Druckerhersteller versuchen mit allen Mitteln den Einsatz von Generika Tintenpatronen zu verhindern. Deshalb wurden auf den Patronen elektronische Chip montiert, die unter anderem dafür sorgen, dass der aktuelle Tintenstand angegeben wird. Einige Chips lassen sich nicht nachbauen, so sind wir gezwungen, mit gebrauchten Chip zu arbeiten. Diese Chips sind so gebaut, dass der Tintenstand nur beim erstmaligen Einsatz angezeigt wird.
Dies führt dazu, dass der Tintenstand bei unseren Tintenpatronen nicht korrekt wiedergegeben wird. Obwohl die Patronen voll sind, wird der Füllstand als leer angezeigt.
Für Sie als Anwender ist dies zwar unschön, aber Sie können die Patronen problemlos einsetzen. Der Wechsel der Patronen erfolgt dann, wenn die Druckqualität nachlässt.
Der Vorteil dieser Lösung ist, dass Sie die Patronen wirklich ganz leer schreiben. Die elektronische Anzeige über den Chip ist nämlich ungenau und so bleibt immer eine Menge Tinte in der Patrone zurück. Sie erhalten also mit unseren Patronen eine bis zu 20% höhere Ausgiebigkeit.
Für den Druckkopf ist dieses Vorgehen problemlos, so lange Sie nicht stundenlang mit einer leergeschriebenen Patrone drucken, nimmt dieser keinen Schaden.
Wie die Füllstandsanzeige ausgeschaltet werden kann, können Sie in Ihrem Druckerhandbuch nachlesen.
Was muss ich beim Einsetzen und Arbeiten mit Peach Patronen beachten?
Peach Patronen sind bezüglich Handling identisch mit den Patronen der Druckerhersteller.
Achten Sie beim Öffnen der neuen Patronen darauf, dass Sie den Abdichtungsstreifen jeweils vorsichtig und über einer Unterlage entfernen. Es kann vorkommen, dass durch den Transport in der Patrone ein Unterdruck entsteht. Dieser wird mit entfernen des Streifens ausgeglichen und kann dazu führen, dass Tinte austritt. Der Unterdruck baut sich während der Lagerung selbstständig wieder ab.
Warum sehen die Peach Patronen anders aus, als diejenigen der Druckerhersteller?
Äusserliche Unterschiede gegenüber den Originalpatronen haben rechtliche Gründe. Die Peach Patronen passen aber in jedem Fall einwandfrei in die dafür spezifizierten Geräte. Peach Patronen verfügen über dieselben Eigenschaften wie diejenigen der Druckerhersteller und haben in der Regel eine funktionierende Tintenstandsanzeige.
Wie steht es mit der Kompatibilität der Peach Patronen zu denjenigen der Druckerhersteller?
Peach Tintenpatronen sind mit denjenigen der Druckerhersteller zu 100% kompatibel.
Wie ist die Qualität der Peach Patronen gegenüber denjenigen der Druckerhersteller?
Die Peach Tinten werden in der Schweiz produziert und sind denjenigen der Druckerhersteller ebenbürtig. Verschiedene Tests von renommierten Testinstituten und Fachzeitschriften (z.B. Stiftung Warentest, Computer Bild, Color Foto, c’t magazin für computertechnik) haben gezeigt, dass Peach Tinten denjenigen der Druckerhersteller teilweise sogar überlegen sind.
Warum gibt es für einige Drucker zwei schwarze Patronen, für andere nur eine?
Einzelne Druckerhersteller (z.b. Canon) rüsten einen Teil ihrer Drucker mit speziellen Patronen für Textdruck und Fotodruck aus. Die Patronen für den Textdruck enthalten ein besonders tiefes schwarz und enthalten meist auch besonders viel Tinte. Diejenigen für Fotodruck enthalten ein spezielles fotoschwarz. Die schwarzen Peach Patronen entsprechen also auch hier genau denjenigen der Druckerhersteller.
Weshalb ist keine graue Tintenpatrone in meinem Combipack enthalten?
Unsere Combipacks enthalten jeweils keine graue Patrone. Dies aus dem Grund, weil nicht alle Geräte welcher mit dieser Serie kompatibel sind, eine graue Patrone benötigen. Wir bitten Sie, die graue Patrone bei Bedarf separat zu bestellen.
Was für eine Tinte setzt Peach ein?
Wenn immer möglich, setzt Peach diejenigen Tinten Typen ein, welche auch in den Tinten der Druckerhersteller verwendet werden. In Einzelfällen kann es Abweichungen geben. Falls Sie spezifische Information zu den Tintenpatronen für Ihren Drucker benötigen, schreiben Sie uns per Mail an support@3ppp3.com
Können Peach Tintenpatronen wiederbefüllt werden?
Eine Wiederbefüllung ist möglich. Die Erfahrung zeigt aber, dass eine Wiederbefüllung zu Hause mittels Refillsets mit Spritzen usw. meist zu schlechten Druckergebnissen führt und es zudem zu ärgerlichen Verschmutzungen kommen kann. Wir empfehlen daher, die leeren Patronen an Peach zurück zu geben, damit sie dem Recycling zugeführt wird.
Die Druckqualität ist schlecht, was kann ich tun?
Prüfen Sie vorab, ob das Problem von einer Patrone ausgeht. Sie können dazu an Ihrem Gerät ein Testausdruck veranlassen. Dieser druckt in jeder Farbe einen Balken.
Kontrollieren Sie, ob die betroffene Patrone leer ist. Wenn die Patrone noch genügend Tinte beinhält, können Sie an Ihrem Gerät eine Druckkopfreinigung bzw. Düsenreinigung durchführen (siehe Benutzerhandbuch).
Häufig können so die Probleme behoben werden. Die Reinigungsfunktion kann auch mehrfach durchgeführt werden.
Ist die Qualität noch immer ungenügend, ersetzen Sie die Patrone und kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Wie lagere ich die Patronen korrekt?
Lagern Sie die Patronen an einem trockenen Ort bei Raumtemperaturen.
Die Patronen können mind. 2 Jahre gelagert werden. Während dieser Zeit gilt auch die Garantie. In der Regel können Patronen auch nach dieser Zeit problemlos benutzt werden.
Kann ich gleichzeitig Patronen unterschiedlicher Hersteller verwenden?
Es ist möglich, Patronen unterschiedlicher Hersteller gleichzeitig zu benutzen. Jedoch muss beachtet werden, dass je nach unterschiedlicher Bauart der Patronen die Kontaktstellen nicht sauber erreicht werden kann. In diesen, eher seltenen, Fällen müssen alle Patronen desselben Herstellers verwendet werden.